Как улучшить качество связи.

Откройте настройки приложения [для iOS]: Настройка [Настройки] >> Настройка учетной записи [Установка счета] >> Аудио кодеки.

Поменяйте местами включенные кодеки GSM (для мобильной сети) и G.711 (для Wi-Fi).
Пожалуйста, учтите, что кодек G.711 потребляет больше данных.

Что такое My 050? Какие требования для использования приложения?

My 050 - это приложение для индивидуального использования на смартфонах iOS/Android. Данное приложение позволяет совершать VoIP звонки на любые номера телефонов как в Японии, так и за границу. Кроме дешевых тарифов, вы также можете приобрести бесплатный 050 IP-номер для входящих звонков. Звонки между My 050 пользователями абсолютно бесплатны. А для звонящих вам на My 050 номер связь тарифицируется провайдером как звонок на IP-телефон. 

Для использования услуги требуется стабильное интернет-соединение (3G/4G/LTE или Wi-Fi) со скоростью не менее 1 Мбит/с. Вы будете оплачивать передачу данных при использовании приложения в сетях мобильного оператора, поэтому мы рекомендуем подписаться на план с неограниченным трафиком или использовать Wi-Fi.

Как проверить общее время разговора и количество вызовов.

Откройте настройки приложения [для iOS]: Настройка [Настройки] >> Использование [Статистика].

Вы можете сбросить статистику за текущий и предыдущий месяцы.

Как позвонить на номер в Японии или за границей с приложения?

Наберите номер телефона в соответствии с приведенными ниже инструкциями и нажмите ЗЕЛЕНУЮ кнопку 050 для соединения. Вызов начнется после информации об остатке минут на балансе карты.

Чтобы позвонить в Японию или в пределах Японии:
Наберите телефонный номер, начиная с кода города или префикса мобильного телефона.
Например:

• на городской телефон в Токио: 0312345678
• на мобильный телефон: 08012345678
на бесплатный 0120-номер: 0120659539

Чтобы позвонить за границу:
Наберите код страны + код города или префикс мобильного телефона без первого 0 + номер телефона.

Например:

• на городской номер во Владивостоке: 7424212345678
• на мобильный номер в России: 791512345678

Как сделать запись звонка.

Откройте настройки приложения: 

на Android: Настройка >> Параметры >> Запись звонка >> Запись всех вызовов. 

на iOS: Настройки >> Персонализация >> Запись разговора >> Записывать все разговоры.

Вы также можете установить срок хранения записанных разговоров. 

Для прослушивания записи:

на Android: зайдите в историю всех звонков и нажмите на значок записанного разговора;

на iOS: откройте закладку Последние >> Записанные, нажмите на значок i (информация). 

Вы также можете поделиться данной записью через социальную сеть или выслать ее по электронной почте.

На Android: нажмите на три вертикальных точки напротив записанного разговора и выберите нужное. При наличии в параметрах адреса электронной почты, запись разговора будет автоматически отправляться с данного адреса (данная функция доступна только на Android устройствах).

На iOS: нажмите на значок i (информация) для отправки по E-mail или AirDrop.

Как я могу получить личный 050 номер?

Чтобы получить My 050 номер, перейдите по данной ссылке:

ФОРМА РЕГИСТРАЦИИ НА 050 НОМЕР

Представленные фотографии удостоверений личности должны быть четкими, разборчивыми, а срок действия удостоверения личности должен быть более 30 дней до даты подачи заявления. В противном случае ваша заявка не будет обработана.

Обратите внимание, что мы выдадим вам номер My 050 только после успешного завершения процесса проверки личности, и этот процесс может занять несколько дней. При необходимости мы также можем потребовать дополнительные документы или повторно отправить фотографии удостоверения личности, если они нечитаемы.

Перед регистрацией на услугу, пожалуйста, прочтите информацию ниже:

Важная информация об оплате услуги "Личный 050 номер"

Какой срок действия My 050 номера?

Ваш счет Брастел и закрепленный за данным счетом My 050 номер будут аннулированы через один год с момента совершения последнего платного звонка или транзакции, кроме денежного перевода.